Административные процедуры | Управление по образованию администрации Московского района г. Минска
РусскийБеларускi
 
Режим работы:
Пн-Чт: 8:45-18:00
Пт: 8:45-16:45
Перерыв: 13:00-14:00
Сб-Вс, праздн. дни – вых.

Административные процедуры

ПЕРЕЧЕНЬ
административных процедур, осуществляемых специалистами управления по образованию администрации Московского района г.Минска в отношении граждан

в соответствии с Указом Президента Республики Беларусь от 26.04.2010 г. №200

(в редакции от 15.07.2019 N 269, от 18.09.2019 N 351)

Образцы заявлений Вам предоставит специалист по месту обращения

№ п/пНаименование административной процедурыДокументы и (или) сведения, представляемые гражданином для осуществления административной процедурыРазмер платы, взимаемой при осуществлении административной процедурыМаксимальный срок осуществления административной процедурыСрок действия справки, другого документа (решения),выдаваемых (принимаемого) при осуществлении административной процедуры

Юрисконсульт УЦХО

Малевич Алина Александровна , каб.115, тел.244-00-89

Время приёма: понедельник - вторник с 14.00 до 18.00, среда - пятница с 8.45 до 12.45

1.1. Принятие решения:
1.1.5. о постановке на учёт (восстановлении на учёте) граждан, нуждающихся в улучшении жилищных условий
  • заявление
  • паспорта или иные документы, удостоверяющие личность всех совершеннолетних граждан, свидетельства о рождении несовершеннолетних детей, принимаемых на учёт нуждающихся в улучшении жилищных условий и (или) состоявших на таком учёте
  • документы, подтверждающие право на внеочередное или первоочередное предоставление жилого помещения, – в случае наличия такого права
  • сведения о доходе и имуществе каждого члена семьи – в случае постановки на учёт (восстановления на учёте) граждан, имеющих право на получение жилого помещения социального пользования в зависимости от их дохода и имущества
  • домовая книга (при ее наличии) – в случае постановки на учёт нуждающихся в улучшении жилищных условий граждан, проживающих в одноквартирном, блокированном жилом доме
бесплатно 1 месяц со дня подачи заявления бессрочно
1.1.5. о внесении изменений в состав семьи, с которым гражданин состоит на учёте нуждающихся в улучшении жилищных условий (в случае увеличения состава семьи)
  • заявление
  • паспорта или иные документы, удостоверяющие личность всех совершеннолетних граждан, свидетельства о рождении несовершеннолетних детей, принимаемых на учёт нуждающихся в улучшении жилищных условий и (или) состоявших на таком учёте
  • документы, подтверждающие право на внеочередное или первоочередное предоставление жилого помещения, – в случае наличия такого права
  • сведения о доходе и имуществе каждого члена семьи – при наличии права на получение жилого помещения социального пользования в зависимости от дохода и имущества
бесплатно 1 месяц со дня подачи заявления бессрочно
1.1.5. о внесении изменений в состав семьи, с которым гражданин состоит на учёте нуждающихся в улучшении жилищных условий (в случае уменьшения состава семьи)
  • заявление
  • паспорта или иные документы, удостоверяющие личность всех совершеннолетних граждан
бесплатно 15 дней со дня подачи заявления бессрочно
1.1.5. о включении в отдельные списки учёта нуждающихся в улучшении жилищных условий
  • заявление
  • паспорта или иные документы, удостоверяющие личность всех совершеннолетних граждан, свидетельства о рождении несовершеннолетних детей
  • документы, подтверждающие право на внеочередное или первоочередное предоставление жилого помещения, – в случае наличия такого права
  • сведения о доходе и имуществе каждого члена семьи – при наличии права на получение жилого помещения социального пользования в зависимости от дохода и имущества
бесплатно 15 дней со дня подачи заявления бессрочно
1.1.7. о снятии граждан с учёта нуждающихся в улучшении жилищных условий
  • заявление
  • паспорта или иные документы, удостоверяющие личность всех совершеннолетних граждан
бесплатно 15 дней со дня подачи заявления бессрочно
1.1.8 о постановке на учёт граждан, желающих получить жилое помещение в общежитии
  • заявление
  • паспорта или иные документы, удостоверяющие личность всех совершеннолетних граждан, свидетельства о рождении несовершеннолетних детей, принимаемых на учёт граждан, желающих получить жилое помещение в общежитии
  • документы, подтверждающие право на внеочередное или первоочередное получение жилого помещения в общежитии, – в случае наличия такого права
бесплатно 1 месяц со дня подачи заявления бессрочно

Ответственный – инспектор по кадрам Карпиевич Юлия Леонидовна

каб. 101, тел. +37517393-87-90

Время приёма: в течение рабочего дня 08.45-18.00, пятница 08.45-16.45, каб. 204

2.1. Выдача выписки (копии) трудовой книжки бесплатно 5 дней со дня обращения бессрочно
2.2. Выдача справки о месте работы, службы и занимаемой должности бесплатно 5 дней со дня обращения бессрочно
2.3. Выдача справки о периоде работы, службы бесплатно 5 дней со дня обращения бессрочно
2.25. Выдача справки о нахождении в отпуске по уходу за ребёнком до достижения им возраста 3 лет бесплатно 5 дней со дня обращения бессрочно

Ответственные – заместитель главного бухгалтера по заработной плате

Пузренко Светлана Григорьевна – каб. 224, тел. +37517378-98-89

Время приёма: в течение рабочего дня 08.45-18.00, пятница 08.45-16.45, каб. 228, 224

2.4. Выдача справки о размере заработной платы (денежного довольствия) бесплатно 5 дней со дня обращения бессрочно
2.5. Назначение пособия по беременности и родам
  • паспорт или иной документ, удостоверяющий личность листок нетрудоспособности (справка о временной нетрудоспособности)
бесплатно не позднее дня выплаты очередной заработной платы на срок, указанный в листке нетрудоспособности (справке о временной нетрудоспособности)
2.6. Назначение пособия в связи с рождением ребёнка
  • заявление
  • паспорт или иной документ, удостоверяющий личность справка о рождении ребёнка – в случае, если ребенок родился в Республике Беларусь
  • свидетельство о рождении ребёнка – в случае, если ребенок родился за пределами Республики Беларусь
  • свидетельства о рождении, смерти детей, в том числе старше 18 лет (представляются на всех детей)
  • копия решения суда об усыновлении (удочерении) (далее-усыновление) – для семей, усыновивших (удочеривших) (далее-усыновившие) детей
  • выписки (копии) из трудовых книжек родителей (усыновителей) (удочерителей) (далее – усыновители), опекунов) или иные документы, подтверждающие их занятость
  • домовая книга (при ее наличии) – для граждан, проживающих в одноквартирном, блокированном жилом доме
  • копия решения суда о расторжении брака либо свидетельство о расторжении брака или иной документ, подтверждающий категорию неполной семьи, - для неполных семей
бесплатно 10 дней со дня подачи заявления, а в случае запроса документов и (или) сведений от других государственных органов, иных организаций – 1 месяц единовременно
2.8. Назначение пособия женщинам, ставшим на учёт в государственных организациях здравоохранения до 12-недельного срока беременности
  • заявление
  • паспорт или иной документ, удостоверяющий личность
  • заключение врачебно-консультационной комиссии
бесплатно 10 дней со дня подачи заявления, а в случае запроса документов и (или) сведений от других государственных органов, иных организаций – 1 месяц единовременно
2.9. Назначение пособия по уходу за ребёнком в возрасте до 3 лет
  • заявление
  • паспорт или иной документ, удостоверяющий личность свидетельство о рождении ребёнка (для иностранных граждан и лиц без гражданства, которым предоставлен статус беженца в Республике Беларусь, - при наличии такого свидетельства)
  • копия решения суда об усыновлении – для семей, усыновивших детей
  • выписки (копии) из трудовых книжек родителей (усыновителей, опекунов) или иные документы, подтверждающие их занятость
  • домовая книга (при ее наличии) – для граждан, проживающих в одноквартирном, блокированном жилом доме
  • справка о том, что гражданин является обучающимся или воспитанником учреждения образования (с указанием иных необходимых сведений, которыми располагает учреждение образования)
  • копия решения суда о расторжении брака либо свидетельство о расторжении брака или иной документ, подтверждающий категорию неполной семьи, - для неполных семей
  • справка о выходе на работу, службу, учебу до истечения отпуска по уходу за ребёнком в возрасте до 3 лет и прекращении выплаты пособия – при оформлении отпуска по уходу за ребёнком до достижения им возраста 3 лет другим членом семьи
бесплатно 10 дней со дня подачи заявления, а в случае запроса документов и (или) сведений от других государственных органов, иных организаций – 1 месяц по день достижения ребёнком возраста 3 лет
2.13. Назначение пособия по уходу за больным ребёнком в возрасте до 14 лет
  • листок нетрудоспособности
бесплатно не позднее дня выплаты очередной заработной платы на срок, указанный в листке нетрудоспособности
2.14. Назначение пособия по уходу за ребёнком в возрасте до 3 лет и ребёнком-инвалидом в возрасте до 18 лет в случае болезни матери либо другого лица, фактически осуществляющего уход за ребёнком
  • листок нетрудоспособности
бесплатно не позднее дня выплаты очередной заработной платы на срок, указанный в листке нетрудоспособности
2.16. Назначение пособия при санаторно-курортном лечении ребёнка-инвалида
  • листок нетрудоспособности
бесплатно не позднее дня выплаты очередной заработной платы не позднее дня выплаты очередной заработной платы
2.18 Выдача справки о размере назначенного пособия на детей и периоде его выплаты
  • паспорт или иной документ, удостоверяющий личность
бесплатно 5 дней со дня обращения бессрочно
2.19. Выдача справки о выходе на работу, службу до истечения отпуска по уходу за ребёнком в возрасте до 3 лет и прекращении выплаты пособия бесплатно 5 дней со дня обращения бессрочно
2.20. Выдача справки об удержании алиментов и их размере
  • паспорт или иной документ, удостоверяющий личность
бесплатно 5 дней со дня обращения бессрочно
2.35. Выплата пособия (материальной помощи) на погребение
  • заявление лица, взявшего на себя организацию погребения умершего (погибшего)
  • паспорт или иной документ, удостоверяющий личность заявителя
  • справка о смерти – в случае, если смерть зарегистрирована в Республике Беларусь
  • свидетельство о рождении (при его наличии) – в случае смерти ребёнка (детей)
  • справка о том, что умерший в возрасте от 18 до 23 лет на день смерти являлся обучающимся или воспитанником учреждения образования, - в случае смерти лица в возрасте от 18 до 23 лет
бесплатно 1 рабочий день со дня подачи заявления, а в случае запроса документов и (или) сведений от других государственных органов, иных организаций – 1 месяц единовременно

Ответственный – заместитель главного бухгалтера по финансам

Костюченко Светлана Ивановна, каб. № 212, тел. +37517272-86-05

Время приёма: понедельник 09.00-13.00, среда 14.00-17.00, пятница 09.00-13.00, каб. 207

2.24. Выдача справки о необеспеченности ребёнка в текущем году путевкой за счёт средств государственного социального страхования в лагерь с круглосуточным пребыванием бесплатно 5 дней со дня обращения бессрочно

Ответственный –специалисты сектора охраны детства

каб. № 108, 110т тел. +37517234-95-54

Время приёма: четверг 16.00-20.00

1.1.3. 

О даче согласия на отчуждение жилого помещения, в котором проживают несовершеннолетние члены, бывшие члены семьи собственника, признанные находящимися в социально-опасном положении либо нуждающимися в государственной защите, либо жилого помещения, закрепленного за детьми-сиротами или детьми, оставшимися без попечения родителей, либо жилого помещения, принадлежащего несовершеннолетним

Документы, предоставляемые заявителем:

  • Заявление
  • Технический паспорт и документ,   подтверждающий право собственности на отчуждаемое жилое помещение
  • Свидетельства о рождении несовершеннолетних детей
  • Технический паспорт и документ, подтверждающий право собственности родителя (другого законного представителя) несовершеннолетнего на жилое помещение, в  котором несовершеннолетний будет проживать после совершения сделки, - в случае наличия у родителя (другого законного представителя) несовершеннолетнего другого жилого помещения
  • Предварительный договор приобретения жилого помещения
  • Копии технического паспорта и документа, подтверждающего право собственности на приобретаемое жилое помещение, в котором несовершеннолетний будет проживать после совершения сделки, - в случае приобретения родителем (другим законным представителем) несовершеннолетнего другого жилого помещения
  • Договор, предусматривающий строительства жилого помещения, а также договор найма жилого помещения частного жилищного фонда или договор поднайма жилого помещения государственного жилищного фонда, в котором несовершеннолетний будут проживать до окончания строительства и сдачи дома в эксплуатацию, - в случае отчуждения  жилого помещения в  связи со строительством другого жилого  помещения
  • Паспорт несовершеннолетнего для постоянного проживания за пределами Республики Беларусь – в случае отчуждения жилого помещения в связи с выездом на  постоянное жительство за пределы Республики Беларусь
  • Домовая книга (при ее наличии) - в случае отчуждения одноквартирного, блокированного жилого  дома
бесплатно 15 дней со дня подачи заявления, а в случае запроса документов и (или) сведений от других государственных органов, иных организаций - 1 месяц 6 месяцев

4.1.

Выдача акта обследования условий жизни кандидата в усыновители
  • заявление
  • паспорт или иной документ,         удостоверяющий личность кандидата в усыновители
  • свидетельство о заключении брака кандидата в усыновители – в случае усыновления ребенка лицом, состоящим в браке
  • письменное согласие одного из супругов на усыновление – в случае усыновления ребенка другим супругом
  • медицинская справка о состоянии здоровья кандидата в усыновители

Документы,  запрашиваемые сектором охраны детства:

  • справка о месте работы, службы и занимаемой должности кандидата в усыновители
  • сведения о доходе кандидата в усыновители за предшествующий усыновлению год
  • письменное разрешение на усыновление компетентного органа государства, гражданином которого является ребенок, проживающий на территории Республики Беларусь, – в случае его усыновления постоянно проживающими на территории Республики Беларусь гражданами Республики Беларусь, иностранными гражданами или лицами без гражданства
  • письменное разрешение на усыновление компетентного органа государства, на территории которого постоянно проживают кандидаты в усыновители, – в случае усыновления ребенка лицами, постоянно проживающими на территории иностранного государства
  • Справка об отсутствии судимости
  • Справка о том, лишались ли родительских прав, были ли ограничены в родительских правах, отменялось ли ранее усыновление, признавались ли недееспособными или ограничено дееспособными
  • Справка о том, отстранялись ли от обязанностей опекуна (попечителя). Признавались ли собственные дети, нуждающимися в государственной защите
  • Характеристика с места работы
  • Лицевой счет с места жительства
бесплатно 1 месяц со дня подачи заявления 1 год

4.2.

Назначение ежемесячных денежных выплат на содержание усыновленных детей
  • заявление
  • паспорт или иной документ,   удостоверяющий личность усыновителя
  • свидетельства о рождении несовершеннолетних детей
  • копия решения суда об усыновлении
  • Лицевой счет с места жительства
бесплатно 15 дней со дня подачи заявления -

4.4.

Принятие решения об установлении опеки (попечительства) над несовершеннолетним и назначении опекуна (попечителя)

Документы, предоставляемые заявителем:

  • заявление
  • паспорт или иной документ, удостоверяющий личность кандидата в опекуны (попечители)
  • автобиография кандидата в опекуны (попечители)
  • одна фотография заявителя размером 30 х 40 мм
  • медицинские справки о состоянии здоровья кандидата в опекуны (попечители), а также членов семьи кандидата в опекуны (попечители)
  • документы, подтверждающие отсутствие у ребенка родителей либо наличие другого основания назначения опеки (попечительства)
  • свидетельство о заключении брака – в случае, если кандидат в опекуны (попечители) состоит в браке
  • письменное согласие совершеннолетних членов семьи кандидата в опекуны (попечители), проживающих совместно с ним
  • письменное согласие родителей (единственного родителя) на назначение ребенку опекуна (попечителя) – в случае установления опеки (попечительства) над ребенком, родители которого не могут исполнять родительские обязанности по уважительным причинам (командировка, болезнь и другие)

 Документы,  запрашиваемые сектором охраны детства:

  • письменное разрешение на установление опеки (попечительства) компетентного органа государства, гражданином которого является ребенок, проживающий (находящийся) на территории Республики Беларусь
  • Характеристика с места работы, справка о заработной плате кандидата в опекуны
  • Лицевые счета с места жительства несовершеннолетнего и опекуна
  • Акт обследования жилищно-бытовых условий опекуна
  • Справка и характеристика учреждения образования, которое посещает ребенок
  • Справка о братьях и сестрах (с указанием полных данных о них, адреса ин места нахождения)
  • Справка об отсутствии судимости
  • Справка о том, лишались ли родительских прав, были ли ограничены в родительских правах, отменялось ли ранее усыновление, признавались ли недееспособными или ограничено дееспособными
  • Справка о том, отстранялись ли от обязанностей опекуна (попечителя). Признавались ли собственные дети, нуждающимися в государственной защите
  • Характеристика участкового инспектора
бесплатно 1 месяц со дня подачи заявления до достижения ребенком (детьми) 18-летнего возраста

4.5.

Принятие решения о выдаче родителю, опекуну (попечителю) предварительного разрешения (согласия) на совершение сделок, противоречащих интересам или влекущих уменьшение имущества ребенка, подопечного

Документы, предоставляемые заявителем:

  • заявление с указанием причин совершения и описанием предполагаемой сделки с имуществом ребенка, подопечного
  • паспорт или иной документ, удостоверяющий личность родителя, опекуна (попечителя)
  • копии документов, подтверждающих принадлежность имущества ребенку, подопечному
  • копия кредитного договора – в случае сдачи имущества ребенка, подопечного в залог
  • свидетельство о рождении ребенка, подопечного (в случае, если подопечный является несовершеннолетним)

Документы,  запрашиваемые   сектором охраны детства:

  • Лицевой счет с места жительства
бесплатно 15 дней со дня подачи заявления, а в случае запроса документов и (или) сведений от других государственных органов, иных организаций – 1 месяц 6 месяцев

4.6.

Принятие решения о передаче ребенка (детей) на воспитание в приемную семью

Документы, предоставляемые заявителем:

  • заявление
  • паспорт или иной документ, удостоверяющий личность кандидата в приемные родители
  • свидетельство о заключении брака – в случае, если кандидат в приемные родители состоит в браке
  • медицинские справки о состоянии здоровья кандидата в приемные родители, а также членов семьи кандидата в приемные родители
  • письменное согласие совершеннолетних членов семьи кандидата в приемные родители, проживающих совместно с ним, на передачу ребенка (детей)

Документы,  запрашиваемые сектором охраны детства:

  • сведения о доходе за предшествующий передаче ребенка (детей) в приемную семью год
  • Справка об отсутствии судимости
  • Справка о том, лишались ли родительских прав, были ли ограничены в родительских правах, отменялось ли ранее усыновление, признавались ли недееспособными или ограничено дееспособными
  • Справка о том, отстранялись ли от обязанностей опекуна (попечителя). Признавались ли собственные дети, нуждающимися в государственной защите
  • Характеристика с места работы
  • Лицевой счет с места жительства
бесплатно 1 месяц со дня подачи заявления до достижения ребенком (детьми) 18-летнего возраста
4.7. Принятие решения о создании детского дома семейного типа

Документы, предоставляемые заявителем:

  • заявление
  • паспорт или иной документ, удостоверяющий личность кандидата в родители-воспитатели
  • свидетельство о заключении брака – в случае, если кандидат в родители-воспитатели состоит в браке
  • медицинская справка о состоянии здоровья кандидата в родители-воспитателей
  • диплом или иной документ об образовании и профессиональной подготовке
  • письменное согласие совершеннолетних членов семьи кандидата в родители-воспитатели, проживающих совместно с ним
  • сведения о доходе за предшествующий образованию детского дома семейного типа за год

Документы,  запрашиваемые сектором охраны детства:

  • Характеристика с места работы, справка
  • Лицевой счет с места жительства несовершеннолетнего и опекуна
  • Акт обследования жилищно-бытовых условий
  • Справка об отсутствии судимости
  • Справка о том, лишались ли родительских прав, были ли ограничены в родительских правах, отменялось ли ранее усыновление, признавались ли недееспособными или ограничено дееспособными
  • Справка о том, отстранялись ли от обязанностей опекуна (попечителя). Признавались ли собственные дети, нуждающимися в государственной защите
  • Характеристика участкового инспектора
бесплатно 1 месяц со дня подачи заявления бессрочно
4.9. Принятие решения об изменении фамилии и собственного имени несовершеннолетнего 

Документы, предоставляемые заявителем:

  • Заявление
  • Свидетельство о рождении   несовершеннолетнего
  • Письменное согласие несовершеннолетнего,  достигшего 10 лет
  • Документ,   подтверждающего факт   изменения фамилии   одного из родителей (обоих родителей),
  • Свидетельство о заключении   (расторжении) брака,   копия решения суда о расторжении брака
  • Копия решения суда о лишении родителя несовершеннолетнего родительских прав или иного документ,  подтверждающий наличие оснований для изменения фамилии   несовершеннолетнего, -  в случае подачи заявления одним из   родителей несовершеннолетнего
бесплатно 15 дней со дня подачи заявления, а в случае запроса документов и (или) сведений от других государственных органов, иных организаций - 1 месяц 6 месяцев
4.10. Принятие решения об объявлении несовершеннолетнего полностью дееспособным (эмансипация) 

Документы, предоставляемые заявителем:

  • Заявление несовершеннолетнего
  • Свидетельство о рождении несовершеннолетнего
  • Письменное согласие родителей (других  законных представителей)  Трудовой договор (контракт) с  несовершеннолетним либо иное подтверждение его трудовой  или предпринимательской деятельности
бесплатно 15 дней со дня подачи  Бессрочно

выдача    единого билета

Документы, предоставляемые заявителем:

  • заявление с указанием причин утраты документа или приведения его в негодность
  • паспорт или иной документ, удостоверяющий личность
  • пришедший в негодность документ – в случае, если документ пришел в негодность
бесплатно 5 дней со дня подачи заявления   до окончания предоставления государственного обеспечения
  Выдача справки о том, что несовершеннолетний находится на государственном обеспечении - бесплатно в день обращения  6 месяцев

Ответственный - главный специалист отдела дошкольного и общего среднего образования

Плешак Юлия Васильевна, каб.113, тел. +37517399-48-66

Время приёма: в течение рабочего дня 08.45-18.00, пятница 08.45-16.45, каб.113

6.1. Выдача дубликатов
6.1.1. документа об образовании
свидетельство об общем базовом образовании
  • заявление с указанием причин утраты документа или приведения его в негодность
  • паспорт или иной документ, удостоверяющий личность пришедший в негодность документ – в случае, если документ пришел в негодность
  • документ, подтверждающий внесение платы
0,1 базовой величины 15 дней со дня подачи заявления, а в случае запроса документов и (или) сведений от других государственных органов, иных организаций – 1 месяц бессрочно
аттестата об общем среднем образовании
  • заявление с указанием причин утраты документа или приведения его в негодность
  • паспорт или иной документ, удостоверяющий личность пришедший в негодность документ – в случае, если документ пришел в негодность
  • документ, подтверждающий внесение платы
0,1 базовой величины 15 дней со дня подачи заявления, а в случае запроса документов и (или) сведений от других государственных органов, иных организаций – 1 месяц бессрочно
6.2. Выдача в связи с изменением половой принадлежности
6.2.1. документа об образовании и приложения к нему (при его наличии)
  • заявление
  • паспорт или иной документ, удостоверяющий личность
  • ранее выданный документ
  • документ, подтверждающий внесение платы
0,1 базовой величины – за свидетельство об общем базовом образовании, аттестат об общем среднем образовании 15 дней со дня подачи заявления, при необходимости запроса документов и (или) сведений от других государственных органов, иных организаций – 30 дней бессрочно

Ответственные – главный специалист отдела дошкольного и общего среднего образования

Струкова Светлана Васильевна, каб. № 109, тел. 354-89-28

Главный специалист отдела дошкольного и общего среднего образования

Богук Наталья Александровна, каб. № 109, тел. 354-89-28

Время приёма: среда 16.00-20.00, пятница 08.00-13.00

6.7. Выдача направления в учреждение, обеспечивающее получение дошкольного образования
  • паспорт или иной документ, удостоверяющий личность законного представителя ребёнка
  • свидетельство о рождении ребёнка
  • заключение врачебно-консультационной комиссии – в случае направления ребёнка в санаторное дошкольное учреждение, санаторную группу
  • заключение государственного центра коррекционно-развивающего обучения и реабилитации – в случае направления ребёнка с особенностями психофизического развития в специальное дошкольное учреждение, специальную группу, группу интегрированного (совместного) обучения и воспитания, пункт коррекционно-педагогической помощи. Подробнее...
бесплатно в день обращения 15 дней